IndiGo की उड़ानें पटरी पर लाने की कवायद, इस दिन तक सुचारू होने की उम्मीद

इंडिगो एयरलाइंस अपनी बाधित उड़ान सेवाओं को सामान्य करने के लिए बड़े पैमाने पर बदलाव कर रही है। एयरलाइन के प्रवक्ता ने बताया कि ऑपरेशन को ठीक करने के प्रयासों के परिणामस्वरूप, उनकी ऑन-टाइम परफॉर्मेंस 30% से बढ़कर 75% हो गई है। आज (7 दिसंबर) इंडिगो की 1650 से अधिक उड़ानें भरने की उम्मीद है, जबकि कल यह संख्या लगभग 1500 थी। हालांकि, अलग-अलग एयरपोर्ट्स पर कुल मिलाकर आज भी इंडिगो की 650 उड़ानें रद्द रहीं। एयरलाइन अब रद्द होने वाली उड़ानों की संख्या घटाने और यात्रियों को पहले से सूचना देने पर ज़ोर दे रही है। कंपनी ने रिफंड और लगेज संबंधी मामलों को भी तेज़ी से निपटाने का आश्वासन दिया है और उम्मीद जताई है कि 10 दिसंबर तक नेटवर्क पूरी तरह से स्थिर हो जाएगा।

डीजीसीए का कारण बताओ नोटिस और क्राइसिस मैनेजमेंट ग्रुप का गठन

उड़ानों में भारी व्यवधान और यात्रियों को हुई असुविधा के चलते DGCA (डायरेक्टरेट जनरल ऑफ़ सिविल एविएशन) ने इंडिगो एयरलाइन के अकाउंटेबल मैनेजर को कारण बताओ नोटिस जारी किया है। डीजीसीए ने 24 घंटे के अंदर जवाब देने का निर्देश दिया है कि एयरक्राफ्ट रूल्स और सिविल एविएशन ज़रूरतों के उल्लंघन के लिए उनके खिलाफ कार्रवाई क्यों न की जाए। इस बीच, इंडिगो के बोर्ड ऑफ़ डायरेक्टर्स ने संकट सामने आने के पहले ही दिन मुलाकात की और स्थिति से निपटने के लिए एक क्राइसिस मैनेजमेंट ग्रुप (CMG) बनाने का फैसला किया। इस ग्रुप में चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता, बोर्ड डायरेक्टर्स ग्रेग सारेत्स्की, माइक व्हिटेकर और अमिताभ कांत के साथ-साथ सीईओ पीटर एल्बर्स भी शामिल हैं।

यात्रियों से अपील: एयरपोर्ट जाने से पहले स्टेटस चेक करें

इंडिगो ने यात्रियों को हुई भारी परेशानी के लिए माफी मांगी है और आश्वस्त किया है कि सभी टीमें स्थिति को सामान्य करने में तेज़ी से लगी हुई हैं। यात्रियों से कहा गया है कि वे किसी भी असुविधा से बचने के लिए एयरपोर्ट जाने से पहले अपनी फ्लाइट का स्टेटस ऑनलाइन ज़रूर चेक कर लें। एयरलाइन का कहना है कि वे रिफंड और लगेज से जुड़े काम को तेज़ी से कर रहे हैं, चाहे बुकिंग सीधे की गई हो या किसी ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से। कंपनी को उम्मीद है कि उनके ऑपरेशनल सुधारों के साथ, जो स्थिरता पहले 10-15 दिसंबर तक अपेक्षित थी, वह अब 10 दिसंबर तक हासिल कर ली जाएगी।

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