DESK: RBI बैंकों के लिए नया फरमान जारी करने जा रही है. अब यदि आपका एटीएम खो जाता है तो आपको कस्टमर केयर फोन नहीं करना होगा इसके लिए आरबीआई ने कुछ नया प्लान किया है. आने वाले वक्त में आपको ये खास सुविधा मिलने जा रही है.
नई सुविधा के तहत ग्राहक अब खुद ही कार्ड को स्विच ऑन और स्विच ऑफ कर सकेंगे. इसके बाद आपको कस्टमर केयर में कॉल करने की जरूरत नहीं पड़ेगी. आप खुद भी इसे बंद कर सकेंगे.
रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया ने बैंकों और कार्ड जारी करने वाली अन्य कंपनियों से ग्राहकों को उनके डेबिट या क्रेडिट कार्ड स्वयं से बंद करने और उसे खोलने (स्विच ऑन और स्विच ऑफ) की सुविधा देने को कहा है. ग्राहकों को इस तरह का विकल्प मोबाइल ऐप, इंटरनेट बैंकिंग, एटीएम मशीन जैसे माध्यमों से मिल सकता है.
रिजर्व बैंक ने कहा है कि यह सुविधा 24 घंटे उपलब्ध होनी चाहिए. इस तरह का विकल्प ग्राहकों को मोबाइल ऐप, इंटरनेट बैंकिंग एटीएम मशीन और ‘वॉयस रिस्पांस’समेत किसी भी तरह से अपनाने की सुविधा होनी चाहिए.
