बिहार में बिजली उपभोक्ताओं की बल्ले-बल्ले: 21 घंटे से कम आपूर्ति पर मिलेगा हर्जाना, ऊर्जा सचिव ने दिए सख्त निर्देश

Patna - सोमवार को ऊर्जा विभाग के सचिव एवं बिहार स्टेट पावर होल्डिंग कंपनी लिमिटेड के अध्यक्ष-सह-प्रबंध निदेशक  मनोज कुमार सिंह की अध्यक्षता में एक उच्च स्तरीय बैठक संपन्न हुई। इस बैठक में राज्य सरकार की विभिन्न योजनाओं के तहत चल रही निर्माणाधीन विद्युत परियोजनाओं की प्रगति की विस्तृत समीक्षा की गई। सचिव ने 'सात निश्चय-3' के अंतर्गत 'सबका सम्मान-जीवन आसान' से जुड़ी सभी परियोजनाओं को निर्धारित समय सीमा के भीतर पूरा करने के सख्त निर्देश दिए।

बुनियादी ढांचे का सुदृढ़ीकरण और 'प्रगति यात्रा'

सचिव ने 'सात निश्चय-3' के छठे भाग 'मजबूत आधार, आधुनिक विस्तार' पर विशेष जोर देते हुए बिजली के उत्पादन, संचरण और वितरण से जुड़ी संरचनाओं को मजबूत करने के निर्देश जारी किए। इसका मुख्य उद्देश्य राज्य की विद्युत आपूर्ति व्यवस्था को आधुनिक और अधिक सुदृढ़ बनाना है। इसके साथ ही, 'प्रगति यात्रा' के तहत आने वाली सभी योजनाओं को भी समय पर पूर्ण करने और नए कृषि कनेक्शनों को प्राथमिकता के आधार पर जल्द प्रदान करने का लक्ष्य रखा गया है।

उपभोक्ताओं को मिलेगी बिजली कटौती की क्षतिपूर्ति

बैठक में उपभोक्ताओं के हित में एक क्रांतिकारी निर्णय लिया गया, जिसके तहत यदि 21 घंटे से कम बिजली की आपूर्ति होती है, तो HT और स्मार्ट मीटर उपभोक्ताओं को फिक्स्ड चार्ज में अनुपातिक क्षतिपूर्ति प्रदान की जाएगी। इसके अलावा, यदि बिजली की आपूर्ति आधे घंटे से अधिक बाधित होती है, तो नागरिकों को 'सुविधा ऐप' या SMS के माध्यम से रियल टाइम सूचना दी जाएगी। अब उपभोक्ताओं के बिजली बिल पर फ्यूज कॉल सेंटर की जानकारी भी उपलब्ध कराई जाने लगी है।

शिकायत निवारण के लिए आधुनिक तकनीक का उपयोग

उपभोक्ता समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए सचिव ने CGRF पोर्टल को एकीकृत ओम्नी-चैनल सीआरएम (CRM) से जोड़ने का निर्देश दिया है। आधुनिक तकनीक और नवाचार के माध्यम से प्रशासन को अधिक संवेदनशील बनाने की कोशिश की जा रही है ताकि नागरिकों के जीवन को सुगम बनाया जा सके। इस पहल से उपभोक्ताओं की शिकायतों का निपटारा डिजिटल माध्यमों से अधिक तेजी और पारदर्शिता के साथ हो सकेगा।

वरिष्ठ अधिकारियों की उपस्थिति

इस महत्वपूर्ण बैठक में बिहार की चारों प्रमुख बिजली कंपनियों के आला अधिकारी मौजूद रहे। इनमें साउथ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन और बिहार स्टेट पावर जेनरेशन कंपनी के प्रबंध निदेशक  महेंद्र कुमार (भा.प्र.से.) तथा नॉर्थ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन और बिहार स्टेट पावर ट्रांसमिशन कंपनी के प्रबंध निदेशक राहुल कुमार (भा.प्र.से.) सहित अन्य वरीय पदाधिकारी शामिल थे।