Bihar News - बिहार में विद्युत उपभोक्ताओं की समस्याओं का समाधान करने की प्रक्रिया को और कुशल बनाने के उद्देश्य से विद्युत भवन में बिहार विद्युत विनियामक आयोग के अध्यक्ष आमिर सुबहानी की अध्यक्षता में सोमवार को उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, नॉर्थ बिहार पावर डिस्ट्रिब्यूशन कंपनी के लिए समीक्षा बैठक सह प्रशिक्षण कार्यक्रम का आयोजन किया गया। इस कार्यक्रम में उत्तर बिहार के सभी अंचलों के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम के अधिकारियों को उपभोक्ताओं की शिकायतों का कुशलतापूर्वक निवारण करने के लिए कानूनी जानकारी के साथ-साथ व्यवहारिक प्रशिक्षण दिया गया। बैठक में बिहार स्टेट पावर होल्डिंग कंपनी के सीएमडी पंकज कुमार पाल और नॉर्थ बिहार पावर डिस्ट्रिब्यूशन कंपनी के एमडी निलेश देवरे भी मौजूद थे।
इस बैठक को संबोधित करते हुए बिहार विद्युत विनियामक आयोग के अध्यक्ष आमिर सुबहानी ने कहा कि उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम को सभी पक्षकारों की बातों को ध्यान से सुनना चाहिए। उन्होंने कहा कि सही न्याय करने के लिए यह आवश्यक है। न्याय करने के लिए कानून की जानकारी के साथ-साथ व्यवहारिकता को भी समझना अनिवार्य है। आमिर सुबहानी ने कहा कि जब उपभोक्ता सभी जगह से निराश हो जाते हैं तब वे बिहार विद्युत विनियामक आयोग के पास आते हैं। इसलिए सभी को इस तरह से काम करना चाहिए कि उपभोक्ताओं को यह महसूस हो कि उनके साथ न्याय हो रहा है।
बीएसपीएचसीएल के सीएमडी पंकज कुमार पाल ने कहा कि उपभोक्ताओं की शिकायतों का शत-प्रतिशत निवारण होना चाहिए। ऐसी व्यवस्था की जानी चाहिए कि एक भी मामला लंबित न रहे। उन्होंने कहा कि उपभोक्ता शिकायत निवारण के लिए संबंधित अधिकारियों और कर्मचारियों को ऑनलाइन प्रशिक्षण देने की भी व्यवस्था की जाएगी।
