PATNA : राज्य में लगाए जा रहे स्मार्ट प्रीपेड मीटर को जिन उपभोक्ताओं को रिचार्ज करने में कोई तकनीकी समस्या आने एवं इस कारण उनकी बिजली आपूर्ति बहाल होने में कठिनाई आ रही है। उसके समाधान के लिए वितरण कंपनियों, साउथ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड एवं नॉर्थ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड ने एक अभिनव पहल, एसपीएम सम्पर्क अभियान शुरू किया है। इस अभियान का उद्देश्य उपभोक्ताओं से सीधा संवाद कर न केवल उनकी बिजली आपूर्ति को फिर से बहाल करना है, बल्कि उन्हें बेहतर सेवाओं का लाभ भी पहुंचाना है।
इस अभियान के तहत दोनों वितरण कंपनियों की टीमें घर-घर जाकर उपभोक्ताओं से संपर्क करेंगी। वे उपभोक्ताओं को अपने मीटर रिचार्ज करने के लिए प्रेरित करेंगी और उनके प्राथमिक मोबाइल नंबर को अपडेट करने में मदद करेंगी। प्राथमिक मोबाइल नंबर अपडेट करना इसलिए महत्वपूर्ण है क्योंकि वितरण कंपनियों द्वारा उपभोक्ताओं को बैलेंस, रिचार्ज और योजनाबद्ध बिजली कटौती जैसी जरूरी सूचनाएं इसी माध्यम से दी जाती हैं।
साथ ही, इस पहल के अंतर्गत उपभोक्ताओं को एसपीएम मोबाइल ऐप जैसे सुविधा एवं बिहार बिजली स्मार्ट मीटर ऐप का उपयोग करने के लिए प्रेरित किया जाएगा। यह ऐप उपभोक्ताओं को उनके दैनिक बिजली उपभोग और कटौती की जानकारी सरल तरीके से प्रदान करता है। इससे उपभोक्ताओं को अपनी खपत को नियंत्रित करने और पारदर्शी बिलिंग प्रक्रिया का अनुभव करने में मदद मिलेगी। एसपीएम संपर्क अभियान के तहत सभी अंचल के वरीय राजस्व अधिकारी, प्रमंडल के आईटीएम एवं मीटरिंग एजेंसियों के प्रतिनिधियों को ऐप इस्तेमाल करने की ट्रेनिंग दी गई। सभी के लिए इस ऐप के द्वारा प्रत्येक आईसी कार्यों की विस्तृत जानकारी अपलोड करना अनिवार्य है। ऊर्जा सचिव एवं बीएसपीएचसीएल के सीएमडी श्री पंकज कुमार पाल ने कहा कि एसपीएम सम्पर्क अभियान का उद्देश्य उपभोक्ताओं को बेहतर सेवाएं प्रदान करना और ऊर्जा क्षेत्र में पारदर्शिता को बढ़ावा देना है।
